Vaimse tervise organisatsioon Peaasi.ee võttis kasutusele tehisintellektil põhineva nõustamisroboti Peabot, mis pakub tuge tasuta, anonüümselt ja ööpäevaringselt portaalis peaasi.ee. Robot täiendab senist inimestevahelist vestlusabi ning tugineb üksnes eetilistele ja teaduspõhistele põhimõtetele. Eeskuju on võetud Soomest, kus noorte tugivõrgustik Sekasin rakendas samalaadse lahenduse eelmise aasta alguses.

Mille poolest Peabot tavalistest vestlusrobotitest erineb

Üldotstarbelised vestlusrobotid võivad haavatavas seisundis abivajajale anda eksitavat nõu või püüda talle liigselt meele järele olla. Peaboti toimimisloogika seevastu tugineb eelnevalt piiritletud ja kontrollitud teadmistele vaimse tervise kohta ning robot jagab teavet levinumate murede, sealhulgas suhete, ärevuse ja enesevigastamise teemal.

Peaasi.ee projektijuhi Anna-Liisa Leppiku sõnul genereerivad üldmudelid vastuseid interneti andmete põhjal ja püüavad kasutajat kasumi huvides võimalikult kaua vestluses hoida, samal ajal kui Peaboti nõuanded lähtuvad vaimse tervise ekspertide kontrollitud infost. Robot ei jäljenda inimest, et vältida emotsionaalse sõltuvuse teket, ning suunab kasutaja päriseluliste lahenduste või spetsialistide juurde. Leppik rõhutas, et anonüümne algus on mõnele inimesele lihtsam, kuid vahetut inimkontakti see ei asenda.

Turvalisus ja privaatsus

  • Ohumärkide, näiteks suitsiidimõtete või enesevigastamise tuvastamisel katkestab süsteem automaatselt tehisintellekti genereeritud vastused ja suunab kasutaja kriisiabi kontaktideni.
  • Taustainfot ei koguta, küpsiseid ei kasutata ja isikuandmeid ei säilitata — kasutajat ei ole võimalik tuvastada.
  • Vestlused on anonüümsed ja konfidentsiaalsed; kui inimene sisestab vestlusse näiteks oma telefoninumbri, see teave eemaldatakse.
  • Peaasi.ee pakub tuge ka vaimse tervise kohvikutes ja veebivestluses, kus piiratud aegadel vastab inimene.

Nõustamisroboti arendas Soome mittetulundusühing Otherkind, mis loob koos vabaühenduste ja vaimse tervise ekspertidega tehisintellektil põhinevaid tööriistu laste ja noorte heaolu toetamiseks. Otherkindi lahendus töötab inimtoe kõrval ka Soome riiklikus Sekasini nõustamisliinis.

Peaboti loomist toetanud investeerimisettevõtte Skaala tegevjuht ja partner Kristina Siimar märkis, et Eestis napib jätkuvalt vastava eriala spetsialiste, mistõttu paljud noored ei saa õigeaegselt abi, ning kontrollitud infol põhinev tehisintellekt leevendab seda probleemi. Peaasi.ee asutati 2009. aastal ja tegutseb sotsiaalse ettevõttena, suunates sada protsenti koolituste ja teenuste tulust eestimaalaste vaimse tervise toetuseks.